Webinar
Når kunderne er fra udlandet
At handle med udenlandske kunder er ikke det samme som at handle med danske. Langt fra. Og det er ikke kun sprogligt, det er anderledes, der er også kulturforskelle at tage hensyn til, samt kunder med helt andre forventninger til deres leverandører end danske. Udfordringerne er potentielt mange – og det er uanset om du er eksportsælger eller arbejder internt med kundesupport og ordrehåndtering. Men der er heldigvis masser af ting man kan gøre for at forstærke relationerne til udenlandske kunder ved hjælp af kulturkendskab og høj kundeservice.
Beskrivelse
Webinar 15:00 - 16:00. Deltag online via din computer eller via din tablet/smartphone.
Du modtager linket til webinaret i din bekræftelsesmail.
Deltag på webinaret og få en dybere forståelse for kulturforskellenes betydning, når man handler med udenlandske kunder. Og få samtidig inspiration, samt et par konkrete værktøjer, til hvad du i praksis kan gøre i dagligdagen for at forstå dem bedre, kommunikere mere effektivt med dem og øge loyaliteten fra dem – når kunderne er fra udlandet.
Vært
Jens Lassen underviser i salg og salgsledelsesfag på IBA og har mange års praktisk erfaring bag sig, og har desuden skrevet flere bøger om salg og salgsledelse. Det er denne erfaring Jens bringer i spil på webinaret sammen med en forhåbentlig masse nysgerrige deltagere.
Relateret fag
Service - sådan plejer du dine internationale kunder
Eksport og internationalisering - Strategisk, taktisk og operationelt
Tilmeld dig webinaret og modtag vores nyhedsbreve
Ved tilmelding af nyhedsbreve fra IBA Erhvervsakademi Kolding accepterer du samtidig, at vi indsamler, behandler og opbevarer oplysninger om dig.
Hvad gør vi med dine oplysninger?
Når du tilmelder dig vores nyhedsbreve, indsamler og opbevarer vi oplysninger om dit navn, emailadresse og eventuelt mobilnummer. Når du modtager vores nyhedsbreve, indsamler og opbevarer vi oplysninger om, hvorvidt du åbner nyhedsbrevene, hvilke links du klikker på, og hvilken type telefon/computer/tablet du åbner fra. Oplysningerne indsamler, opbevarer og behandler vi for at kunne administrere din tilmelding, så vi kan sende dig nyheder, invitationer og informationer. Retsgrundlaget er dit samtykke jf. Databeskyttelsesforordningens art 6, stk. 1. IBA videregiver ikke oplysningerne til andre end den nyhedsbrevudbyder, som vi bruger til at udsende nyhedsbrevene.
Du kan altid let afmelde dig vores nyhedsbreve
Du kan til enhver tid afmelde dit abonnement og derved trække dit samtykke tilbage. Det kan du gøre ved at klikke på linket ”Afmeld”, som du finder nederst i nyhedsbrevene. Hvis du afmelder dig, stopper vi med at sende dig nyhedsbreve, og vi sletter din mailadresse. Læs mere om, hvordan vi behandler dine personoplysninger.
Niveau
Webinaret er ikke et kursus eller en uddannelse, og du får ikke et bevis for din deltagelse.
Afmeldingsbetingelser
Hvis du bliver forhindret i at deltage, må du gerne give besked hurtigst muligt, så en anden kan få glæde af din plads.
