Webinar

Bliv helt skarp på dine kunders krav – Brug LEAN

Det er svært at definere kunders krav. Ligesom det kan være vanskeligt at måle på dem.

Oftest ved kunden ikke engang selv hvad de ønker.

Der er her at Lean med principper som Voice of Costumer kan hjælpe dig.

Vi tilbyder en række webinarer, om hvordan du ved hjælp af Lean kan komme styrket ud af krisen.

Principperne er gældende for alle typer af processer.

Dvs. produktion, administration, udvikling og service.

0 kroner (det koster kun din mailadresse)
Varighed: 1 time

Webinar 08.00-09.00.
Deltag online via din computer eller via din tablet/smartphone. Du modtager linket til webinaret i din bekræftelsesmail.

Tilmeld

Webinaret indeholder:

  • Kundernes krav - Ekstern og Intern - og hvordan du måler på dem
  • Voice of Costumer - VoC
  • Critical to Costumer - Ekstern- og Intern CTC
  • Fra kundekrav til målbare parametre - Critcal to Costumer - CTQ

Nyhedsbrev

Når du tilmelder dig webinaret, tilmelder du dig samtidig nyhedsbreve fra arrangørerne Smart Academy og IBA. Du kan altid afmelde dig nyhedsbrevene igen ved at bruge linket i bunden.

Sådan deltager du

Du deltager i webinaret via din computer eller via din tablet/smartphone. Det er en god idé med høretelefoner, men du har ikke brug for webcam.

Niveau

Webinaret er ikke et kursus eller en uddannelse, og du får ikke et bevis for din deltagelse.

Afmeldingsbetingelser

Hvis du bliver forhindret i at deltage, må du gerne give besked hurtigst muligt, så en anden kan få glæde af din plads.