E-commerce Manager

Drømmer du om at drive og udvikle en webshop, så er denne uddannelse for dig. Med uddannelsen som E-commerce Manager bliver du klædt godt på til at kunne varetage ansvaret for en virksomheds e-commerce. Du lærer at udvikle forretningsstrategi og en businesscase for virksomhedens e-commerce, samtidig med du får viden om, hvordan du implementerer strategien og kommer i mål med dine planer.

Udover at du lærer at udarbejde den rette strategi, så vil du på denne uddannelse også få de nødvendige værktøjer til optimere webshoppens performance i forhold til både omsætning og indtjening. Det betyder, at vi blandt andet vil arbejde med webshoppens værdikæde, den digitale kunderejse og konverteringsoptimering. Derudover får du værktøjer til, hvordan du kan styre omkostninger og lede de aktiviteter, der skal til for at gøre shoppen rentabel.

Uddannelsen er for dig, der i dag sidder som e-commerce manager, men synes, du mangler de strategiske værktøjer eller gerne vil lære, hvordan du kan optimere webshoppens performance, og for dig, som har arbejdet med e-commerce i noget tid, men gerne vil avancere og have det overordnede ansvar.

Denne uddannelse bygger på diplomfagene E-commerce: Strategi og forretningsudvikling og E-commerce: Optimering af salg og indtjening.

Du kan tage faget som en del af ud diplomuddannelse i Digital markedsføring eller som et selvstændigt kursus.

DKK 13.300
Omfang: 10 ECTS
Undervisningsdage:
22/04 2025 kl. 09:00-16:00
23/04 2025 kl. 09:00-16:00
13/05 2025 kl. 09:00-16:00
14/05 2025 kl. 09:00-16:00
22/05 2025 kl. 09:00-16:00
Eksamen: :
17. juni 2025
Ansøgningsfrist: 08/04 2025
Tilmeld

Hvad er e-handel?

E-handel er en forretningspraksis, hvor køb og salg af varer eller tjenester udføres over internettet. Dette kan omfatte alt fra online detailhandelssider, elektroniske markedspladser til elektronisk fakturering og betalingssystemer.

En E-commerce Manager spiller en central rolle i styringen af e-handelsaktiviteter inden for en virksomhed. Ansvarsområderne kan omfatte:

  • Website Management: En e-commerce manager er ansvarlig for at udvikle, opretholde og optimere virksomhedens e-handelswebsite. Dette kan omfatte design, funktionalitet, brugeroplevelse og sikkerhed.
  • Produktkatalog: De håndterer ofte oprettelsen og vedligeholdelsen af det online produktkatalog, hvilket indebærer korrekt beskrivelse, prissætning og kategorisering af varer.
  • Lagerstyring: E-commerce manageren samarbejder med lager- og logistikteams for at sikre, at der er tilstrækkelig lagerbeholdning til at opfylde efterspørgslen.
  • Digital Markedsføring: At planlægge og implementere digitale marketingkampagner for at øge synligheden og tiltrække potentielle kunder til e-handelsplatformen.
  • Ordrebehandling og Betaling: Sikre en effektiv ordrebehandling og betalingssystemer for at give en problemfri kundeoplevelse.
  • Analyse og Optimering: Overvåge og analysere webstedsydelse og salgsdata for at identificere muligheder for forbedringer og optimere konverteringsrater.
  • Kundeservice: Sikre en effektiv kundeservicestrategi for at håndtere spørgsmål, klager og sikre tilfredse kunder.
  • Sikkerhed: Implementere sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte både kundeinformation og virksomhedens data mod cybertrusler.

E-commerce managerens rolle kan variere afhængigt af virksomhedens størrelse og struktur, men generelt set fokuserer de på at optimere e-handelsprocesser for at øge salget, forbedre kundeoplevelsen og opnå forretningsmål online.

Hvem kan læse faget E-commerce Manager?

En E-commerce Manager kan læses af personer med en bred vifte af færdigheder og uddannelsesmæssige baggrunde, men typisk kræves det, at de har kompetencer inden for forretningsstyring og digital markedsføring.

E-commerce Managers kan have forskellige titler afhængigt af virksomhedens størrelse og praksis. Nogle almindelige titler inkluderer E-commerce Director, Digital Commerce Manager eller Online Sales Manager. Det er vigtigt at have en kombination af forretningsforståelse, tekniske færdigheder og markedsføringsindsigt for at lykkes i denne rolle.

Værdi for dig

Ved at deltage i dette fag vil du opnå værdifulde kompetencer, der vil gavne dig på flere måder:

  • Du vil lære at foretage dybdegående analyser af trends, markeder og brancher inden for e-handel. Dette vil gøre dig i stand til at forstå den digitale forretningsverden bedre og træffe beslutninger på et veldokumenteret grundlag.
  • Faget giver dig redskaberne til at kunne budgettere udviklingsplaner.
  • Du vil få kendskab til vigtige nøgletal som KPI'er (Key Performance Indicators), der måler virksomhedens præstationer på digitale platforme. Du vil også lære om digitale brugerrejser (Customer Journeys) og check-out flows, hvilket vil gøre dig i stand til at optimere brugeroplevelsen og øge konverteringsraten.

Samlet set vil faget ruste dig inden for e-handel. Du vil være i stand til at træffe strategiske beslutninger, planlægge effektive e-handelsprojekter og forstå, hvordan man måler og forbedrer virksomhedens digitale resultater. 

Værdi for din arbejdsgiver

  • Du får redskaberne til at kunne implementere og følge op på forretningsstrategier. Det vil styrke virksomhedens evne til at nå sine mål og forblive konkurrencedygtig på markedet.
  • Igennem faget vil du opnå en øget forståelse for konverteringsoptimering, hvilket er en afgørende faktor for at maksimere resultaterne af virksomhedens digitale indsats. Du vil lære, hvordan man analyserer og forbedrer brugeroplevelsen, således at flere besøgende påvirkes til at udføre ønskede handlinger, f.eks. at foretage køb eller udfylde formularer. Dette vil øge konverteringsraten og generere øget værdi for virksomheden.

Samlet set vil denne uddannelse udstyre dig med de nødvendige værktøjer og kompetencer til at agere som en værdifuld aktiv for din arbejdsgiver. Du vil være i stand til at omsætte strategier til handlinger og bidrage til at maksimere virksomhedens digitale resultater gennem effektiv konverteringsoptimering. 

Niveau

Faget er en del af Diplomuddannelsen i Digital konceptudvikling. En diplomuddannelse svarer til en bachelor, som er en mellemlang videregående uddannelse. Du kan tage faget som en del af din diplomuddannelse eller som et selvstændigt kursus.

Økonomi & Tilskud

Der findes en række kompetencefonde, som kan give tilskud til din efteruddannelse. Det reducerer virksomhedernes udgifter til efteruddannelse.

Vidste du fx, at langt de fleste, der er omfattet af en privat overenskomst på LO-området, har ret til gratis uddannelse?

Hvis du er faglært eller ufaglært, har du mulighed for at få betalt din efteruddannelse på diplomniveau med op til 10.000 kr. om året. 

Læs mere om dine muligheder for tilskud til efteruddannelse.

Realkompetencevurdering

Har du viden og erfaringer, men aldrig fået et papir på det? Så bør du overveje at få en realkompetencevurdering.

Realkompetencer er den viden, de færdigheder og de kompetencer, du på forskellig vis har erhvervet uden for det officielle uddannelsessystem. Hvis du får anerkendt disse kompetencer, får du et bevis.

Læs om realkompetencevurdering >>

Afmeldingsbetingelser

Eventuel afmelding til uddannelsen kan ske gebyrfrit indtil 14 dage før undervisningsstart. Sker afmelding herefter og frem til uddannelsesstart, fakturerer vi DKK 500,- i afmeldegebyr. Afmelder du dig efter uddannelsesstart, fakturerer vi det fulde beløb.

Kontakt

  • Malene Schøning Hansen
    Malene Schøning Hansen
    Uddannelseskoordinator
Tag et webinar